Returpolicy
Avbeställning
Vi accepterar avbeställning av order innan produkten skickas eller produceras. Om ordern annulleras får du full återbetalning. Vi kan inte annullera beställningen om produkten redan har skickats ut.
Returer (om tillämpligt)
Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att ansöka om en retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också ligga i originalförpackningen. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis. Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Kunderna debiteras högst en gång för fraktkostnader (detta inkluderar returer); Ingen återställningsavgift debiteras konsumenterna för retur av en produkt.
Återbetalning (om tillämpligt)
När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett mottagningsbevis till dig via e-post. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenad eller utebliven återbetalning (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften ska baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna av våra skäl är skadade eller inte korrekta, är konsumenten inte skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.
Vi accepterar avbokning av order innan produkten har skickats eller producerats. Om beställningen avbryts får du full återbetalning. Vi kan inte avboka beställningen om produkten redan har skickats. Handläggningstid: 2–7 dagar.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs officiellt. Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på [email protected]
Kontakta vår kundtjänst på [email protected] för att få returadressen.
Returadress: LÄGENHET/RUM 705, 7/F, FA YUEN KOMMERSIELL BYGGNAD, NR 75, FA YUEN GATAN, MONG KOK, KL, HONGKONG